Traitement des Données Personnelles

Chez Basance, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont de la plus haute importance. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, conformément aux lois en vigueur, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette page explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web Basance.com.

1. Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site. Cela peut inclure, mais ne se limite pas à :

  • Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : Informations relatives aux produits que vous achetez, adresse de livraison et de facturation.
  • Données de paiement : Numéro de carte bancaire ou informations de compte PayPal (ces données sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers).
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site, durée de la session, etc. Ces données sont collectées par le biais de cookies et d’autres technologies similaires.
  • Données de communication : Informations que vous fournissez lors de vos interactions avec notre service client, par e-mail, chat en ligne ou téléphone.

2. Pourquoi nous collectons vos données

Nous collectons vos données personnelles pour diverses raisons, notamment :

  • Traitement des commandes : Pour traiter vos achats et livrer les produits que vous avez commandés.
  • Gestion de votre compte : Pour créer et maintenir votre compte utilisateur sur notre site.
  • Amélioration de notre service : Pour analyser l’utilisation de notre site, personnaliser votre expérience et améliorer la qualité de nos produits et services.
  • Communication marketing : Avec votre consentement, nous vous enverrons des informations sur nos produits, offres spéciales, et promotions par e-mail ou SMS. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et fiscales.

3. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des raisons suivantes :

  • Consentement : Vous avez consenti à la collecte et à l’utilisation de vos données, par exemple, lors de l’inscription à notre newsletter ou de l’acceptation des cookies.
  • Exécution d’un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour la gestion de vos commandes et la fourniture des services que vous avez demandés.
  • Obligations légales : Nous traitons certaines de vos données pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, les obligations fiscales ou comptables).
  • Intérêt légitime : Nous traitons certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services ou la prévention de la fraude.

4. Partage de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services. Cela inclut :

  • Prestataires de services de paiement : Comme Stripe, PayPal ou d’autres processeurs de paiement, qui traitent vos transactions de manière sécurisée.
  • Prestataires de services de livraison : Pour l’expédition de vos commandes.
  • Services de marketing et d’analytique : Des outils comme Google Analytics, Facebook Pixel ou d’autres services de publicité en ligne qui nous aident à améliorer l’efficacité de notre site.
  • Autorités compétentes : Lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une demande légale.

5. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi.

  • Données liées à la commande : Conformément à la législation fiscale, nous conserverons vos informations relatives aux commandes pendant une période de 6 années.
  • Données de marketing : Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de nos listes de diffusion.

6. Sécurisation de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Cela inclut l’utilisation de technologies de cryptage (SSL), des pare-feu, des protocoles de sécurité et un contrôle d’accès strict.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à tout moment quelles données nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des exceptions légales.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
  • Droit de retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@basance.com.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies sur le site.

9. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette page de traitement des données à tout moment, afin de refléter les évolutions de notre site ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou la sécurité de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

  • Email : contact@basance.com
  • Téléphone : 06 73 44 11 34

Date de mise à jour : 22/11/2024

Cette page doit être mise à jour régulièrement pour garantir qu’elle respecte les dernières exigences légales et pour informer correctement vos utilisateurs de la manière dont leurs données sont traitées. Assurez-vous de personnaliser chaque section selon les spécificités de votre entreprise et de vos pratiques de traitement des données.