Modes de Livraison
Chez Basance.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison pratique et rapide. Découvrez nos différentes options de livraison ci-dessous.
1. Livraison Standard
- DĂ©lai de livraison : En gĂ©nĂ©ral, entre 3 Ă 5 jours ouvrĂ©s Ă compter de l’expĂ©dition.
- Frais de livraison : 5 euros – livraison offerte Ă partir de 100 euros d’achat.
- Zone de livraison : Disponible pour la France.
- Transporteur : Mondial Relay
Cette option est idĂ©ale pour ceux qui souhaitent une livraison Ă©conomique sans urgence. Vous serez informĂ© de l’expĂ©dition de votre commande par e-mail avec un numĂ©ro de suivi.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail avec un numĂ©ro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el. Si vous avez des questions concernant la livraison, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre service client Ă l’adresse contact@basance.com.
Informations Supplémentaires
- Expéditions les jours ouvrés : Nous expédions toutes les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées après 17h seront traitées le jour suivant.
- Problèmes de livraison : Si vous rencontrez un problème de livraison (retard, colis perdu, etc.), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais pour résoudre la situation.
Conditions de Livraison
- Toutes les livraisons sont effectuĂ©es Ă l’adresse fournie lors de la commande. Il est de votre responsabilitĂ© de vĂ©rifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
- Basance.com n’est pas responsable des retards causĂ©s par des Ă©vĂ©nements imprĂ©vus (conditions mĂ©tĂ©orologiques extrĂŞmes, grèves, etc.).
Questions Fréquentes
Q : Est-il possible de changer l’adresse de livraison après la commande ?
R : Malheureusement, une fois la commande passĂ©e, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison. Veuillez vous assurer que l’adresse est correcte avant de finaliser votre achat.
Q : Que faire si mon colis est endommagé ?
R : Si vous constatez que votre colis a été endommagé à la réception, veuillez contacter immédiatement notre service client à contact@basance.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Q : Que faire si ma livraison est en retard ?
R : Si votre livraison dĂ©passe le dĂ©lai annoncĂ©, veuillez vĂ©rifier le statut de votre colis Ă l’aide du numĂ©ro de suivi. Si vous avez toujours des prĂ©occupations, contactez notre service client pour une assistance supplĂ©mentaire.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant nos modes de livraison, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse suivante : contact@basance.com ou par tĂ©lĂ©phone au : 06 73 44 11 34.