Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d’un retour, votre article doit ĂŞtre inutilisĂ© et dans le mĂŞme Ă©tat dans lequel vous l’avez reçu. Il doit Ă©galement ĂŞtre dans l’emballage d’origine.
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour complĂ©ter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
There are certain situations in which only partial refunds are granted:
- Any item that is not in its original condition, is damaged, or has missing parts for reasons not due to our error.
- Any item returned more than 30 days after delivery.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retournĂ©. Nous vous informerons Ă©galement de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvĂ©e, votre remboursement sera traitĂ© et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă votre carte de crĂ©dit ou Ă votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.
Late or missing refunds
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affichĂ©.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter Ă contact@basance.com.
Items on sale
Only regular-priced items can be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont dĂ©fectueux ou endommagĂ©s. Si vous devez l’Ă©changer contre le mĂŞme article, envoyez-nous un e-mail Ă contact@basance.com et envoyez votre article Ă : 10 RUE Louis Fourmond, 53200 Saint Fort.
Cadeaux
Si l’article a Ă©tĂ© marquĂ© comme cadeau lors de son achat et vous a Ă©tĂ© expĂ©diĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit cadeau correspondant Ă la valeur de votre retour. Une fois l’article retournĂ© reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyĂ© par courrier. Si l’article n’a pas Ă©tĂ© marquĂ© comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau s’est fait expĂ©dier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.
Retours d’expĂ©dition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit Ă : 10 RUE Louis Fourmond.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expĂ©dition pour retourner votre article. Les frais d’expĂ©dition ne sont pas remboursables.
Selon l’endroit oĂą vous habitez, le temps nĂ©cessaire pour que votre produit Ă©changĂ© vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expĂ©dition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expĂ©dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retournĂ©.
Contactez nous Ă contact@basance.com pour toute question relative aux remboursements et retours.